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YoyoBlast

yoyo store and tutorials (Apprendre comment faire du yoyo)

    Envois et livraisons

    Toutes les commandes passées Chez YoyoBlast sont traitées et déposées chez le transporteur dans un délai maximum de 24h et ce, 7 jours sur 7. Le transport et la livraison sont effectués par bpost (services postaux). Tous les colis sont accompagnés d'un "tracking number" communiqué au client au moment du dépôt chez bpost. Le tracking number permet de suivre le colis tout au long de son parcours (vous avez ainsi une idée assez précise du moment de la livraison).


    Frais de port et de manutention

    Lorsque vous ajoutez le premier article dans votre panier, vous avez la possibilité de choisir le pays de destination. Vous voyez alors apparaitre les frais de ports effectifs pour votre pays. Si votre pays ne figure pas dans la liste proposée, c'est que nous ne livrons pas dans cette partie du monde.


    *France correspond à France métropolitaine, les territoires et départements d'outre-mer ne figurent pas parmi les destinations possibles actuellement.


    Délais de livraisons

    En Belgique, il faut compter 24h (48h max).


    Pour le reste de l'Europe, il faut compter 4 jours ouvrables (5 jours max).


    Stock

    Tous les produits proposés dans la boutique sont présents dans notre stock. Vous avez donc l'assurance de voir votre commande traitée et envoyée dans des délais très courts.


    Cependant, si malgré les contrôles (fréquents et réguliers) que nous effectuons, un article n'étant plus présent dans notre stock était malgré tout resté disponible dans la boutique, nous nous engageons à rembourser cet article. Dans tous les cas, nous contactons le client pour lui exposer la situation et lui proposer plusieurs options. Notre objectif est qu'au final, le client soit satisfait de la solution qui lui est proposée.


    Données

    Les commandes sont livrées à l'adresse communiquée par le client. Si vous constatez une erreur, contactez-nous le plus rapidement possible pour que nous puissions modifier l'adresse d'envoi. Si la commande a déjà été envoyée, YoyoBlast ne peut pas être tenu pour responsable des frais supplémentaires éventuels occasionnés. Nous nous engageons néanmoins à faire le maximum pour prendre contact avec les services postaux et tenter de récupérer le colis le plus rapidement possible.


    Si vous remarquez que vous vous êtes trompés dans le choix des articles, contactez-nous le plus rapidement possible et nous modifierons votre commande. Si la commande est déjà partie, nous ne pouvons malheureusement plus opérer aucun changement.


    Contrôle

    Si lors de la confection des paquets et malgré nos contrôles, nous nous trompons et que nous vous envoyons le mauvais article, nous vous prions de prendre contact avec nous. Nous vérifierons l'état de notre stock et nous vous recontacterons pour convenir de l'échange à nos frais. Dans tous les cas, si vous constatez que les articles que vous avez reçus ne correspondent pas à ceux que vous avez commandés, ne déballez jamais les articles reçus et contactez-nous immédiatement.


    Si nous avons oublié d'inclure un article dans le colis, contactez-nous, nous nous engageons (après vérification de notre stock) à vous l'envoyer séparément sans frais supplémentaires.


    Emballage

    Nous utilisons uniquement du matériel professionnel pour l'emballage et l'étiquetage de nos envois. Nous garantissons l'intégrité physique et le bon état des articles que vous commandez sur YoyoBlast. Si lors de la réception de votre colis vous constatez que l'emballage a subi des dommages manifestes, vous devez le refuser. Contactez-nous ensuite pour mettre en place le suivi du dédommagement qui vous est dû.